Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng live90

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "live90" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến live90 vận hành tại tên miền live90.vip và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của live90.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng live90, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của live90.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được live90 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của live90 tại Việt Nam, bao gồm cả việc truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức.

Để được phép sử dụng dịch vụ của live90, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Chấp nhận điều khoản: Bạn phải đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của live90.

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của live90, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và tạo mật khẩu bảo mật.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên live90. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị khóa ngay lập tức.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. live90 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của live90.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho live90 nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

live90 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

live90 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 60 giây). Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Rút tiền về ví MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• live90 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên live90 được thực hiện dựa trên nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải trí.

5.2. Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi:

• Tài khoản người dùng có đủ số dư để thực hiện giao dịch tại thời điểm đặt cược.
• Giao dịch được hệ thống live90 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Giao dịch không vi phạm bất kỳ quy định nào được nêu trong tài liệu này.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, live90 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. live90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật và có quyền thu hồi các khoản thanh toán sai do lỗi hệ thống.

5.4. Quyết định cuối cùng

Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả cược, quyết định của live90 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. live90 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch dựa trên dữ liệu hệ thống được lưu trữ.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do live90 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của live90 phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng cần lưu ý:

• Điều kiện vòng cược thường được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được nhân với hệ số vòng cược quy định.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong điều kiện của mỗi khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

live90 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu. live90 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của live90:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả để đăng ký hoặc duy trì tài khoản.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng live90 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật live90 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức gian lận để nhận khuyến mãi nhiều lần.

8.1. Quyền của live90

live90 có quyền thực hiện các hành động sau đây trong phạm vi quản lý nền tảng:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tạm thời đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm hoặc có nghi ngờ hợp lý về gian lận.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào khi xét thấy cần thiết.
• Giữ lại yêu cầu rút tiền trong thời gian cần thiết để thực hiện các kiểm tra bảo mật và tuân thủ quy định.

8.2. Nghĩa vụ của live90

live90 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch với kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của live90.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết, ngoại trừ trường hợp bất khả kháng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh liên lạc khác nhau.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ của live90.
• Duy trì các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho phép người dùng tự kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, live90 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của live90.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng ảnh hưởng đến việc đặt cược hoặc nhận kết quả.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

live90 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của nền tảng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây ra những tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

live90 cung cấp các công cụ sau đây để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu muốn dừng cá cược hoàn toàn.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cá cược nếu nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu sau: chi tiêu nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất, cá cược để thoát khỏi áp lực hoặc cảm xúc tiêu cực, nói dối người thân về hoạt động cá cược, cảm thấy cần phải cá cược ngày càng nhiều hơn để có được cảm giác thích thú tương tự.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của live90. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt bởi live90

live90 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản được xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, live90 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản.

live90 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, live90 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng live90 khi người dùng đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Đăng thông báo trên trang chủ của live90.vip.

Phiên bản cập nhật của Điều khoản & Điều kiện sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live90 để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ live90, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng live90.vip.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.

Đối với các khiếu nại chính thức, live90 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Trong trường hợp cần điều tra thêm, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc. Mọi khiếu nại đều được xử lý bằng tiếng Việt và theo quy định của pháp luật Việt Nam.